Política de privacidad

 

Pariaconest (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de privacidad para informar de forma clara sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados durante el acceso a nuestro sitio web, la realización de pedidos y la utilización de nuestros servicios en línea.

1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y de las gestiones directamente relacionadas con los pedidos, pagos, entregas, devoluciones, consultas y demás servicios disponibles en línea.

Según la interacción realizada, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación y número de teléfono [opcional].
• Información relativa al pedido, incluidos los productos adquiridos, número de pedido, importe y estado del pedido.
• Información necesaria para gestionar el pago y confirmar que una operación se ha realizado correctamente. No utilizamos estos datos para finalidades diferentes de las necesarias para gestionar la compra y cumplir las obligaciones correspondientes.
• Información relacionada con solicitudes de devolución, cambio, reembolso o incidencias vinculadas a un pedido.
• Datos técnicos generados durante el uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, fecha de acceso y datos similares necesarios para el funcionamiento, seguridad y análisis del sitio.
• Preferencias que el usuario haya comunicado voluntariamente respecto de boletines informativos o comunicaciones comerciales.

Solo recopilamos los datos que resultan adecuados y necesarios para las finalidades indicadas en esta política.

Cuando determinados datos sean necesarios para tramitar una compra o cumplir una obligación relacionada con el pedido, la falta de dicha información puede impedir que podamos completar correctamente el servicio solicitado.

2. Tecnologías de recogida de información y Política de cookies

Además de la información proporcionada directamente por el usuario, nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías técnicas similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias, reforzar la seguridad y comprender de forma general cómo se utiliza el sitio.

Las cookies pueden utilizarse para finalidades como:

• Mantener el funcionamiento correcto de las páginas y de las funciones necesarias para realizar una compra.
• Conservar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.
• Facilitar el funcionamiento del carrito y del proceso de pedido.
• Detectar comportamientos técnicos anómalos y contribuir a prevenir usos fraudulentos.
• Obtener información estadística sobre el funcionamiento y utilización del sitio cuando exista la base correspondiente.

Antes de utilizar cookies que requieran consentimiento, se facilitará información clara sobre su finalidad y se solicitará una elección mediante un mecanismo que permita aceptar o rechazar su utilización. La normativa aplicable exige consentimiento para las cookies no exceptuadas y dicho consentimiento debe ser libre e informado.

Las cookies estrictamente necesarias para proporcionar una función expresamente solicitada o permitir el funcionamiento técnico esencial del sitio pueden utilizarse cuando no sea necesario solicitar consentimiento previo conforme a las reglas aplicables.

La información detallada sobre los tipos de cookies, sus finalidades y las opciones disponibles puede consultarse en nuestra Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento del sitio y los servicios solicitados por el usuario.

Entre estas finalidades se encuentran:

• Registrar, confirmar, preparar y gestionar pedidos.
• Procesar y verificar pagos.
• Gestionar la facturación y la documentación relacionada con las compras.
• Organizar la preparación, expedición, entrega y seguimiento de pedidos.
• Gestionar solicitudes de devolución, cambio y reembolso.
• Atender consultas relacionadas con productos, pedidos o servicios.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir operaciones fraudulentas o accesos no autorizados.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
• Mejorar la estructura, funcionamiento y experiencia de utilización del sitio.
• Enviar boletines informativos o comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado previamente el consentimiento necesario.

Los datos personales no se comunicarán para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, determinados datos podrán facilitarse únicamente a proveedores que intervengan en operaciones concretas, como:

• Gestión y procesamiento de pagos.
• Preparación y transporte de pedidos.
• Alojamiento y mantenimiento técnico del sitio.
• Servicios necesarios para la gestión administrativa, contable o fiscal.
• Prevención de fraude y protección de la seguridad del sitio.

En estos casos, la información facilitada se limitará a los datos razonablemente necesarios para la función correspondiente.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

4. Conservación de datos y Política de cookies

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades derivadas de la relación correspondiente.

Como criterio general:

• Los datos relacionados con pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los periodos necesarios para gestionar la compra y cumplir las obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
• La información relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos o incidencias se conservará durante el tiempo necesario para completar la gestión y atender posibles responsabilidades.
• Los datos proporcionados para consultas se conservarán durante el periodo razonablemente necesario para resolver la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos utilizados para boletines informativos o comunicaciones comerciales se conservarán mientras permanezca vigente el consentimiento o hasta que el usuario solicite su retirada.
• La información obtenida mediante cookies se conservará durante el periodo correspondiente a su finalidad y configuración.

Para las cookies que necesiten autorización, el usuario será informado antes de su utilización y podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las opciones disponibles. La ausencia de una acción afirmativa no constituye por sí sola un consentimiento válido para tratamientos basados en consentimiento.

Las condiciones específicas de conservación y control de estas tecnologías se describen con mayor detalle en nuestra Política de cookies.

Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, alteración, utilización no autorizada o acceso indebido.

5. Derechos del usuario sobre sus datos personales

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos respecto del tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos incluyen:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia cuando corresponda.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones aplicables.
• Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados supuestos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base que permita ejercer este derecho.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando se cumplan los requisitos correspondientes.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

La AEPD reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición y retirada del consentimiento cuando resulten aplicables.

Para ejercer un derecho, el usuario puede ponerse en contacto mediante el correo electrónico indicado al final de esta política e indicar con claridad qué derecho desea ejercer y qué datos están relacionados con su solicitud.

Cuando sea necesario para proteger los datos personales, podremos solicitar información razonablemente suficiente para comprobar que la solicitud corresponde a la persona interesada.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ha realizado conforme a las normas aplicables.

6. Base jurídica del tratamiento y Política de RGPD

El tratamiento de datos personales se realiza únicamente cuando existe una base jurídica adecuada. El RGPD contempla, entre otras, el consentimiento, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo como posibles bases para un tratamiento cuando se cumplen sus respectivos requisitos. 

En nuestro sitio utilizamos principalmente las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para gestionar una compra, confirmar el pago, preparar el pedido, organizar la entrega, atender devoluciones o cambios y prestar los servicios solicitados por el cliente.

• Consentimiento: cuando el usuario decide suscribirse a boletines informativos, recibir comunicaciones comerciales o autorizar tratamientos que requieran su aprobación, el tratamiento se basa en una manifestación libre e informada. El consentimiento puede retirarse posteriormente. 

• Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos pueden tratarse y conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, documentales o regulatorias aplicables.

• Interés legítimo: determinados tratamientos pueden realizarse cuando sean necesarios para mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio, prevenir operaciones fraudulentas, proteger nuestros servicios o comprender de forma proporcionada su funcionamiento, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario. 

No utilizaremos el consentimiento como base cuando el tratamiento pueda realizarse legítimamente porque sea necesario para ejecutar una compra o cumplir una obligación legal. La existencia de una política de privacidad tampoco sustituye el consentimiento específico cuando este sea jurídicamente necesario.

Puede consultarse información adicional relacionada con el tratamiento y protección de los datos en nuestra Política de RGPD.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 5-16-2 AOYAGI, TAUNII TSUTSUMI A-201, SOKA, SAITAMA, 340-0002, JAPÓN
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Correo electrónico de atención al cliente: elitecare@pariaconest.com
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